Sé que necesita las piezas rápido. Los retrasos en la entrega le cuestan dinero y trabajos. ¿Existe alguna forma de obtener piezas fiables sin una larga espera?
Para las piezas de rodaje estándar, como cadenas y rodillos, nuestro plazo medio de producción es de unos 15 a 30 días tras la confirmación del pedido. Este plazo es típico de los mejores fabricantes de China, pero siempre depende de la pieza específica, el tamaño del pedido y nuestro programa de producción actual.
Seguramente se preguntará si este tiempo lo incluye todo o solo la parte de fabricación. Analicemos más a fondo cómo gestionamos nuestra línea de producción 1 para que sus proyectos sigan avanzando.
¿Cómo cambia el plazo de entrega si pido piezas personalizadas o que no están en stock?
Le escucho preguntar: "¿Tardará una eternidad pedir una pieza especial?". Es una buena pregunta porque las piezas personalizadas son un rompecabezas. Si pido una pieza estándar, la espero rápido. Pero, ¿qué pasa con una especial?
Cuando solicita piezas de rodaje diseñadas a medida o que no están en stock, el plazo de entrega será mucho más largo, por lo general entre 8 y 16 semanas o incluso más. Este tiempo prolongado es necesario porque primero debemos diseñar la pieza, obtener materiales especiales, crear nuevas herramientas y luego realizar pruebas antes de que pueda comenzar la producción en masa.
Cuando necesita algo único, el reloj empieza a correr mucho antes. Las piezas estándar son como comprar una camisa ya confeccionada; están listas y solo tenemos que empaquetarlas. Las piezas personalizadas son como contratar a un sastre; tenemos que medir, diseñar y coser desde cero. Esto lleva tiempo, pero el producto final es perfecto para sus necesidades.
Por qué las piezas personalizadas requieren más tiempo
Para las piezas a medida, especialmente las de equipos de minería especializados o de una máquina antigua, el proceso no es una simple fabricación. Es un proyecto de ingeniería completo.
- Confirmación de diseño y planos: En primer lugar, nuestro equipo técnico trabaja con sus especificaciones. Creamos los planos técnicos precisos. Solo este paso puede llevar de una a dos semanas, dependiendo de la complejidad de la pieza y de la rapidez con la que pueda aprobar los borradores.
- Obtención de materiales especiales: Las piezas estándar utilizan grados de acero comunes. Las piezas personalizadas a menudo requieren aleaciones de alta calidad 2 o parámetros de tratamiento térmico específicos. La obtención de estos materiales especializados lleva más tiempo, tal vez de dos a cuatro semanas adicionales. Debo asegurarme de que el material llegue con las certificaciones correctas.
- Herramental y moldes: No podemos utilizar los moldes estándar. Si la pieza es nueva, debemos diseñar y crear utillajes nuevos. Este es un proceso crítico para obtener la forma y el tamaño perfectos. Un molde nuevo puede tardar de cuatro a seis semanas en terminarse y probarse.
| Etapa de la pieza personalizada | Tiempo adicional estimado | Descripción |
|---|---|---|
| Aprobación del diseño | 1 - 2 semanas | Finalización de planos técnicos y especificaciones. |
| Obtención de materiales | 2 - 4 semanas | Pedido y recepción de acero o aleación especial. |
| Nuevo herramental/molde | 4 - 6 semanas | Fabricación y prueba de nuevos moldes de producción. |
| Prueba del primer artículo | 1 semana | Producción e inspección de la primera pieza de muestra. |
Este trabajo de ingeniería previo es crucial. Si nos precipitamos, la pieza final no funcionará correctamente sobre el terreno. Nuestro objetivo es proporcionar piezas fiables que igualen o superen la calidad OEM 3. Recuerdo que una vez un competidor apresuró un pedido personalizado para un cliente. Las piezas se agrietaron en la obra tras solo 100 horas. Por eso nunca nos saltamos estos pasos.
Comparación de los plazos de entrega de piezas en stock, estándar y personalizadas
Es útil ver el panorama general. La mayoría de los clientes piden piezas estándar, pero para clientes importantes, como un gran fabricante de equipos originales (OEM) o una gran empresa minera, los pedidos personalizados son habituales. En Dingtai, gestionamos estas diferentes demandas cada día.
- Piezas en stock: Son nuestros artículos de alta rotación, como los rodillos inferiores comunes para excavadoras Komatsu PC200 o Cat 320. Los mantenemos en nuestro almacén. El plazo de entrega es básicamente el tiempo de embalaje y preparación del envío.
- Piezas de producción estándar: Son piezas que fabricamos a menudo pero de las que no tenemos grandes cantidades en stock, como una cadena de rodaje para un bulldozer menos común. Las incluimos en la siguiente serie de producción. Este es el margen de 15 a 30 días.
- Piezas personalizadas/fuera de stock: Son las piezas únicas que inician todo el proceso de I+D.
Debemos recordar que nuestra fábrica está en China. El tiempo que tardamos en fabricar la pieza es solo la mitad de la historia. El tiempo total hasta que usted la recibe debe incluir el tiempo de envío a través del océano, que fácilmente puede añadir de tres a seis semanas.
La clave para usted, como director de compras como David Miller, es comunicarse pronto. Si sabe que necesitará una serie especial de eslabones de cadena para trabajo pesado 4 en seis meses, díganoslo ahora. Podemos empezar el diseño y la obtención de material mientras usted se centra en otras cosas. De esta forma, reducimos mucho el tiempo de espera. Siempre les digo a mis clientes: "Pongan en marcha el reloj de las piezas personalizadas en el momento en que piensen en ellas".
¿Cuándo comienza el plazo de entrega (p. ej., a partir de la confirmación del pedido o del depósito)?
Siempre soy cuidadoso con el momento en que una promesa comienza de verdad. Necesito saber exactamente cuándo empieza a correr el reloj para mi pedido. ¿Empieza cuando pulso 'enviar' en el correo electrónico o después de que se liquide mi dinero?
El plazo de entrega oficial de la producción en Dingtai comienza en el momento en que se completan dos cosas: recibimos su Orden de Compra (PO) formal y recibimos el pago del depósito acordado (normalmente el 30% del coste total). Ambos pasos deben finalizarse antes de que podamos asegurar las materias primas y asignar tiempo de fábrica para su pedido específico.
Es importante ser claros: el tiempo no se cuenta desde el día en que envía su consulta inicial. Empieza cuando el pedido queda oficialmente bloqueado. Esto nos protege a ambos. Asegura que usted está comprometido con el pedido y garantiza que nuestra fábrica no pierda valiosos turnos de producción en trabajos no confirmados. Necesito estar seguro antes de programar a mis trabajadores.
Las dos condiciones para iniciar la producción
Llamamos a esto la fase de "Activación del Pedido". Es un paso rápido pero necesario para pasar de un presupuesto a la producción real.
- Recepción de la Orden de Compra (PO): Necesitamos un documento formal por su parte. Esta PO debe enumerar claramente todos los detalles del producto: números de pieza, cantidades, precios y especificaciones acordadas. Este documento es nuestro manual de instrucciones de producción.
- Pago del depósito (llegada del dinero): En la fabricación B2B, el flujo de caja 5 es importante. Utilizo su depósito para comprar inmediatamente el acero y otras materias primas necesarias para sus piezas específicas. El tiempo que tarda su transferencia bancaria en llegar a nuestra cuenta bancaria en China puede añadir de uno a tres días hábiles, por lo que debemos contar a partir de que se recibe y confirma.
| Paso en el proceso del pedido | Impacto en el plazo de entrega | Lo que necesitamos de usted |
|---|---|---|
| Consulta inicial | 0 días (pre-inicio) | Requisitos y especificaciones de las piezas. |
| Confirmación del pedido | 0 días (pre-inicio) | Acuerdo sobre el precio y las condiciones. |
| Envío de PO y depósito | 1 - 3 días (tiempo bancario) | Transferencia bancaria puntual del depósito del 30%. |
| Activación del pedido | El plazo de entrega empieza ahora | Recepción de PO formal y confirmación del depósito. |
Si envía la PO el lunes, pero el depósito llega el jueves, el plazo de entrega empieza el jueves. Ser consciente de este pequeño detalle puede ahorrarle unos días en un pedido grande y urgente. Como gran distribuidor, David, sé que valora la eficiencia. Quiere ver resultados rápidamente.
Por qué no podemos empezar antes del pago
Algunos clientes nos piden que empecemos la producción antes de enviar el depósito. No podemos hacerlo, y he aquí por qué:
- Costes de material: El acero bruto 6 es una materia prima con un precio volátil. Fijamos el coste del material después de recibir el depósito. Si empezamos la producción y el precio del acero baja, tenemos un problema. Si sube, asumimos el golpe. El depósito actúa como un contrato para comprar los materiales en ese momento.
- Programación de la fábrica: Nuestras líneas de producción están siempre ocupadas con pedidos de clientes de todo el mundo: Norteamérica, Europa, Sudamérica. Asignamos el tiempo de máquina solo a trabajos confirmados y pagados. Si bloqueamos una máquina para su trabajo sin un depósito y usted cancela, ese tiempo se pierde.
Somos un fabricante. No somos un banco. Dependemos de las condiciones de pago acordadas para gestionar nuestra gestión de inventarios 7 y el flujo de producción. Prometemos empezar el trabajo inmediatamente una vez que llegue el dinero. Mi historia personal es que una vez confié en un cliente y empecé la producción antes del pago. El pedido del cliente se canceló una semana después y nos quedamos con un almacén lleno de acero especializado para una pieza que nadie necesitaba. Ahora, seguimos la regla estrictamente. Esta regla es lo que nos permite ofrecerle alta calidad y precios competitivos de forma constante.
¿Qué fiabilidad tienen sus estimaciones de plazos de entrega?
He tratado con muchos proveedores que hacen promesas que no pueden cumplir. Cuando recibo una fecha de entrega, necesito que sea real. ¿Qué tan cerca de la fecha estimada llegarán realmente las piezas al puerto? Esto es lo que necesito saber para mi planificación de inventario.
En Dingtai, nos enorgullecemos de tener una tasa de entrega puntual sistemáticamente superior al 95% para las piezas estándar, y nuestras estimaciones de plazos de entrega son muy precisas porque utilizamos un sistema de seguimiento de la producción transparente y en tiempo real. Planificamos los retrasos comunes con antelación y le damos un cronograma realista, no solo el más rápido posible.
La diferencia entre un buen proveedor y uno excelente no es solo la calidad. Es la fiabilidad. Nuestra promesa es sencilla: la fecha que le damos es la fecha en que sus piezas estarán listas para su recogida en nuestra fábrica. Conseguimos esta alta precisión mediante una planificación cuidadosa y un poco de margen de seguridad.
La ciencia tras nuestro cálculo del plazo de entrega
No nos limitamos a adivinar una fecha de entrega. Utilizamos una fórmula basada en datos reales de nuestra planta de producción. Cada pedido se calcula utilizando tres factores principales:
- Carga de capacidad: Comprobamos cuántos otros pedidos ya están reservados para los próximos 30 días. Si la fábrica está al 80% de su capacidad, su pedido se programa normalmente. Si está al 100%, añadimos unos días a la estimación. Esto evita promesas excesivas.
- Complejidad de la pieza: Un ensamblaje de eslabones de cadena es más complejo que un simple perno. Utilizamos un código de tiempo estándar para cada tipo de pieza. A las piezas complejas se les asigna más tiempo para las etapas de forja, tratamiento térmico 8 y ensamblaje.
- Tiempo de control de calidad (QC): Reservamos un margen obligatorio de 3 días al final de cada pedido para un control de calidad al 100%. Este paso de QC nunca se salta, y el tiempo para ello ya forma parte del plazo de entrega total que le presupuestamos.
| Componente del plazo de entrega | Descripción | Factor tiempo |
|---|---|---|
| Preparación de materiales | Corte y pretratamiento de materia prima. | 5 días |
| Fabricación | Forja, soldadura y mecanizado. | 10 - 20 días |
| Tratamiento térmico | Endurecimiento para resistencia al desgaste. | 3 - 5 días |
| Ensamblaje final | Montaje de eslabones, pasadores y casquillos. | 2 días |
| Control de calidad | Inspección completa al 100% antes del embalaje. | 3 días |
Mitigación de los factores de retraso comunes
Sabemos qué causa retrasos en la fabricación en China. Llevo más de 20 años en esto. Tenemos estrategias para hacer frente a los problemas más comunes antes de que afecten a su fecha de entrega.
- Festividades públicas: El Año Nuevo Chino 9 (CNY) es una gran interrupción, que causa de cuatro a seis semanas de cierre y acumulación de pedidos. Decimos a todos nuestros clientes globales que realicen sus pedidos al menos tres meses antes del CNY. Nuestro presupuesto siempre incluirá cualquier periodo festivo conocido.
- Avería de equipos: Las máquinas pueden fallar. Contamos con un equipo de mantenimiento que realiza revisiones preventivas todas las semanas. También disponemos de un juego de repuestos de componentes críticos para nuestras prensas de forja principales. De este modo, el fallo de una máquina causa horas de retraso, no días.
- Retraso de la materia prima: A veces, la acería tarda. Mantenemos un pequeño stock de seguridad de los grados de acero más comunes en nuestro propio patio. Esto actúa como colchón para cubrir pequeños retrasos de nuestros proveedores de material.
Nuestro objetivo no es ser el proveedor más rápido en el presupuesto. Nuestro objetivo es ser el proveedor más fiable en la entrega. Cuando le digo a David Miller que sus cadenas de rodaje estarán listas el día 15 del mes, él sabe que puede confiar en esa fecha para su planificación logística posterior. Esta confianza es la base de nuestras relaciones B2B a largo plazo. Solo quiero prometer lo que sé que puedo cumplir.
¿Qué ocurre si mi pedido se retrasa?
Un retraso es una mala noticia para cualquier negocio, especialmente para el mío. He prometido a mis clientes del mercado estadounidense una fecha de entrega. Si se incumple la fecha de fábrica, todo mi calendario se arruina. Necesito saber qué protección tengo y qué medidas toma usted cuando las cosas van mal.
Si su pedido estándar se retrasa más allá de la fecha de disponibilidad acordada y confirmada debido a un fallo por nuestra parte, Dingtai le notificará de forma inmediata y transparente, y le ofreceremos una penalización o compensación según lo estipulado en nuestro contrato de suministro. También cambiaremos su envío a un método logístico 10 más rápido, como una reserva de flete marítimo prioritario, para minimizar el retraso global.
Es un hecho simple de la fabricación: a veces las cosas salen mal. Un corte de electricidad puede afectar al proceso de tratamiento térmico, o un lote de acero puede no superar la prueba química. Cuando ocurre un problema, no lo ocultamos. Me pongo en contacto con usted de inmediato. Nuestro trabajo es gestionar el problema y su impacto en su negocio.
Nuestra política para retrasos inevitables
Nuestros contratos con nuestros distribuidores a largo plazo, como la empresa de David Miller, incluyen términos claros por entrega tardía. Esto es una muestra de nuestro compromiso y profesionalidad.
- Notificación inmediata: En el momento en que nuestro equipo de control de calidad o el director de producción confirman un retraso que afectará a la fecha de envío, su contacto de ventas dedicado (como Linda) le llamará o enviará un correo electrónico. Usted lo sabrá en un plazo de 24 horas tras la aparición del problema.
- Motivo y nuevo cronograma: Le explicamos exactamente por qué se ha producido el retraso (por ejemplo: "El último lote de pasadores no ha superado la prueba de dureza y debe volver a tratarse"). A continuación, le damos una nueva fecha de disponibilidad firme. Esta transparencia es fundamental para mantener la confianza.
- Compensación contractual: Para un retraso de más de cinco días hábiles después de la fecha de disponibilidad confirmada, solemos ofrecer una pequeña deducción de penalización del pago del saldo final. Se trata de un porcentaje del valor total del pedido por cada semana de retraso. No es para hacerle rico, sino para cubrir parte de las molestias.
Cómo solucionamos el retraso una vez producido
Nuestro principal objetivo es evitar que el retraso se convierta en un gran desastre para usted. Utilizamos varias medidas de acción rápida para recuperar el tiempo perdido.
- Aumento de la mano de obra: Inmediatamente ponemos su pedido en horas extras. Nuestros trabajadores podrían hacer un turno doble para recuperar las horas de producción perdidas. Nosotros pagamos el coste extra de la mano de obra, no usted.
- Mejora logística: Si su pedido se retrasa una semana en la fábrica, intentamos recortar una semana al tiempo de envío. Trabajamos con nuestros socios logísticos para reservar un barco más rápido (si está disponible) o cambiar a una ruta de envío mejor para que su contenedor llegue antes a puerto. Esto forma parte de nuestra recuperación del servicio.
- Separación de piezas urgentes: Si su pedido tiene 20 artículos diferentes, pero solo necesita cinco de ellos con urgencia, podemos terminar esos cinco artículos primero, embalarlos y enviarlos por transporte aéreo o servicio exprés rápido a un coste subvencionado. Esto le permite atender rápidamente a su cliente más crítico.
Esta tabla muestra una estructura de compensación típica:
| Retraso en días hábiles | Compensación ofrecida (descuento en factura final) | Medida adoptada por Dingtai |
|---|---|---|
| 1 - 5 días | 0% | Producción en horas extras, sin coste para usted. |
| 6 - 10 días | 0.5% del valor de la mercancía | Horas extras más reserva logística prioritaria. |
| 11 - 15 días | 1.0% del valor de la mercancía | Horas extras, mejora logística, posible subvención de flete aéreo. |
Mi experiencia me dice que a David Miller le importa menos el cheque de compensación y más la verdad. Necesita una cadena de suministro estable. Nuestro compromiso con una comunicación rápida y la resolución proactiva de problemas es lo que nos convierte en un socio fiable, incluso cuando surgen problemas. Siempre es mejor afrontar el problema de cara que fingir que no existe.
Conclusión
El plazo de entrega de las piezas estándar es de 15 a 30 días, a partir del pago y la PO. Las piezas personalizadas tardan más debido a la ingeniería. Garantizamos una alta precisión y le compensamos si causamos un retraso.
Notas al pie
1. Comprensión de la secuencia de pasos en una línea de producción de fábrica. ↩︎
2. Propiedades técnicas y ventajas del uso de aleaciones de alta calidad en maquinaria. ↩︎
3. Definición e importancia de los estándares de calidad del Fabricante de Equipo Original (OEM). ↩︎
4. Debates de la comunidad e información técnica sobre eslabones de cadena para maquinaria pesada. ↩︎
5. Explicación de por qué la gestión del flujo de caja es vital para las operaciones de fabricación. ↩︎
6. Recursos globales y datos sobre la producción y el precio del acero bruto. ↩︎
7. Guía completa de estrategias modernas de gestión de inventarios. ↩︎
8. Resumen detallado de los procesos de tratamiento térmico utilizados para endurecer metales. ↩︎
9. Análisis de cómo el Año Nuevo Chino afecta a los plazos de fabricación mundiales. ↩︎
10. Información sobre métodos logísticos internacionales y opciones de transporte de mercancías. ↩︎