Su excavadora está parada. Necesita piezas del tren de rodaje, pero su proveedor guarda silencio o envía la pieza incorrecta. Conozco esta frustración. Le cuesta tiempo y dinero. En mis 20 años en Dingtai, he descubierto que el mejor método no es una sola herramienta, sino un sistema claro. Combina el correo electrónico formal … Leer más
Mis clientes de EE. UU., como David, necesitan piezas rápidamente. Esperar un envío desde el extranjero provoca un tiempo de inactividad enorme. Por eso he visto un gran valor en que los proveedores (como nosotros) tengan un socio en EE. UU. Sí, existe un beneficio significativo. Un proveedor con un socio en EE. UU. … Leer más
Su excavadora se queda parada. Una pieza crítica falló y su operación se detiene. Usted culpa a la pieza; el proveedor culpa al "mal uso". He visto cómo este enfrentamiento les cuesta a los socios millones 1. Para resolver esto, siempre empiezo revisando los términos de la garantía. Luego, presento evidencia clara, como registros … Leer más
Comprar piezas en el extranjero se siente arriesgado. ¿Qué pasa si fallan antes de tiempo? Una promesa verbal no te ayudará entonces. Siempre les digo a mis clientes: obtengan la garantía por escrito 1. Sí, absolutamente. Como fabricante con 20 años de experiencia, insisto en ello. Una política oficial por escrito es su prueba. … Leer más
Searching for suppliers online Mi máquina está parada y no estoy seguro de cómo instalar este nuevo rodillo. Esperar a un técnico local cuesta tiempo y dinero. Necesito ayuda experta de mi proveedor ahora mismo. Sí, muchos proveedores de componentes del tren de rodaje de alta calidad ofrecen soporte técnico remoto. Esto a menudo … Leer más
Un rodillo inferior (o rodillo de cadena) falla. Su máquina está parada. Usted presenta un reclamo de garantía, pero luego el proveedor le pide a usted que pague el envío. Es una situación frustrante que veo a menudo. En mis 20 años en Dingtai, lo he visto todo. Por lo general, la garantía cubre … Leer más
Una nueva tanda de rodillos acaba de fallar en el sitio. Su cliente está enojado, la máquina está parada y usted se queda con piezas defectuosas. ¿Qué solución puede esperar de su proveedor? Como veterano de la industria, he aprendido que la respuesta es casi siempre la reparación o el reemplazo, siempre y cuando … Leer más
Falla un componente crítico del tren de rodaje (undercarriage part) y su máquina se detiene. Le preocupa un proceso de reclamo complejo y largo y un costoso tiempo de inactividad. Lo guiaré a través de los pasos clave. Según mis más de 20 años en Dingtai, el proceso implica pasos clave: verificar los términos … Leer más
Se deniega una reclamación de garantía. Pensaba que estaba cubierto. Pero un lenguaje contractual vago acaba de costarle miles en reparaciones y tiempo de inactividad. Su contrato debe ser absolutamente claro antes de firmar. En mis 20 años en Dingtai, he visto a compradores perder dinero con malas garantías. Un buen contrato debe definir … Leer más
¿Confundido por las garantías de las piezas de excavadora de China? Le preocupa que una pieza defectuosa suponga costos enormes. Estoy aquí para explicar los estándares que he visto 1 en mis 20 años. Como fabricante chino (Dingtai), veo muchas garantías. No existe un único "estándar". Veo que la mayoría de los proveedores de … Leer más
Usted está importando repuestos de maquinaria pesada. Le preocupa que un simple error en la etiqueta pueda detener su envío en la frontera. Lo entiendo. Aclaremos estas reglas ahora mismo. Sí, esta es una pregunta que me hacen constantemente mis clientes en Estados Unidos. La respuesta es absolutamente sí. Estados Unidos tiene reglas obligatorias … Leer más
¿Le preocupan los errores en la declaración de aduanas 1? Veo que muchos importadores tienen problemas con esto. Puede provocar costosos retrasos y multas, deteniendo sus piezas en el puerto. Siempre les digo a mis clientes, como David Miller, que la precisión es clave. Debe asegurarse de que el valor declarado coincida con el … Leer más