He visto a compradores frustrarse por las barreras lingüísticas 1. Solicitan una pieza, pero una mala comunicación provoca que llegue el artículo incorrecto. Como proveedor, sé que un inglés claro es esencial para evitar estos errores costosos. Para juzgar las habilidades de inglés de un equipo de ventas de repuestos de rodaje, debe evaluar tanto … Leer más
Mis clientes en EE. UU., como David, necesitan repuestos rápido. Esperar por envíos transoceánicos causa tiempos de inactividad masivos. Es por eso que he visto un enorme valor en que los proveedores (como nosotros) tengan un socio en EE. UU. Sí, existe un beneficio significativo. Un proveedor con un socio en EE. UU. puede ofrecer … Leer más
Su excavadora está parada. Necesita piezas del tren de rodaje, pero su proveedor no responde o envía el componente equivocado. Conozco esa frustración. Le cuesta tiempo y dinero. En mis 20 años en Dingtai, he comprobado que el mejor método no es una sola herramienta, sino un sistema claro. Este combina el correo electrónico formal … Leer más
Su excavadora está parada. Una pieza crítica ha fallado y su operación se ha detenido. Usted culpa a la pieza; el proveedor culpa al "mal uso". He visto cómo este estancamiento les cuesta a los socios millones 1. Para resolver esto, siempre comienzo revisando los términos de la garantía. Luego, presento pruebas claras, como registros … Leer más
Comprar repuestos en el extranjero se siente arriesgado. ¿Qué pasa si fallan prematuramente? Una promesa verbal no le ayudará en ese momento. Siempre les digo a mis clientes: obtengan la garantía por escrito 1. Sí, absolutamente. Como fabricante con 20 años de experiencia, insisto en ello. Una política oficial por escrito es su prueba. Define … Leer más
Mi máquina está parada y no estoy seguro de cómo instalar este nuevo rodillo. Esperar a un técnico local cuesta tiempo y dinero. Necesito ayuda experta de mi proveedor ahora mismo. Sí, muchos proveedores de repuestos de rodaje de alta calidad ofrecen soporte técnico remoto. Esto a menudo incluye videollamadas para guía de instalación, … Leer más
Un rodillo clave falla. Su máquina se detiene. Usted presenta una reclamación de garantía, pero el proveedor le pide que usted pague el envío. Es una situación frustrante que veo a menudo. En mis 20 años en Dingtai, lo he visto todo. Normalmente, la garantía cubre la pieza, pero no los gastos de envío, a … Leer más
Una nueva tanda de rodillos acaba de fallar en el sitio. Su cliente está enojado, la máquina está parada y usted se queda con piezas defectuosas. ¿Qué solución puede esperar de su proveedor? Como veterano de la industria, he aprendido que la respuesta es casi siempre la reparación o el reemplazo, siempre y cuando … Leer más
Un componente crítico del tren de rodaje falla y la máquina se detiene. Le preocupa un proceso de reclamación complicado y prolongado, así como el costoso tiempo de inactividad. Le guiaré a través de los pasos clave. Con más de 20 años de experiencia en Dingtai, el proceso implica pasos fundamentales: revisar los términos de … Leer más
Se deniega una reclamación de garantía. Pensabas que estabas cubierto. Pero el lenguaje vago del contrato te acaba de costar miles en reparaciones y tiempo de inactividad. Tu contrato debe ser totalmente claro antes de firmar. En mis 20 años en Dingtai, he visto a compradores perder dinero por malas garantías. Un buen contrato debe … Leer más
¿Confundido por las garantías de repuestos para excavadoras de China? Le preocupa que una pieza defectuosa suponga costes enormes. Estoy aquí para explicar los estándares que he visto en mis 20 años de experiencia. Como fabricante chino (Dingtai), veo muchas garantías. No existe un "estándar" único. Veo que la mayoría de los proveedores de confianza, … Leer más
Usted está importando repuestos para maquinaria pesada. Le preocupa que un simple error de etiquetado pueda detener su cargamento en la frontera. Lo entiendo perfectamente. Vamos a aclarar estas reglas ahora mismo. Sí, esta es una pregunta que recibo constantemente de mis clientes en EE. UU. La respuesta es absolutamente afirmativa. Estados Unidos tiene reglas … Leer más